Team Support Customer Success

Bergabunglah dengan tim kami di PT CUSO Digital Indonesia di Jakarta Selatan untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam mengembangkan dan mengimplementasikan sistem koperasi yang inovatif. Sebagai Team Support Customer Success, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan klien kami, membantu mereka memahami dan memaksimalkan potensi dari solusi kami. Anda akan bekerja secara langsung dengan klien dari berbagai industri untuk memberikan dukungan teknis, edukasi, dan analisis transaksi serta akuntansi, memastikan sistem kami berjalan dengan lancar dan memberikan nilai tambah yang signifikan.

Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam dukungan pelanggan di industri akuntansi dan pelaporan finansial, Anda akan memiliki akses ke berbagai alat dan perangkat lunak seperti QuickBooks, Xero, dan sistem kami sendiri yang dibangun di atas platform ini. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki pengetahuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis dan troubleshooting untuk sistem koperasi klien.
• Melakukan implementasi dan konfigurasi sistem koperasi sesuai dengan kebutuhan klien.
• Memberikan edukasi dan pelatihan kepada klien tentang penggunaan sistem koperasi.
• Menganalisis transaksi dan data akuntansi klien untuk memastikan akurasi dan efisiensi.
• Mengidentifikasi dan merekomendasikan solusi untuk masalah atau perbaikan dalam sistem koperasi klien.
• Bekerja sama dengan tim produk dan dukungan untuk meningkatkan dan memperbarui sistem koperasi.
• Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kinerja dan kepuasan klien.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien untuk memastikan kepuasan dan retensi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam dukungan pelanggan di industri akuntansi dan pelaporan finansial.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti QuickBooks, Xero, dan sistem koperasi.
• Pemahaman yang kuat tentang akuntansi, pelaporan finansial, dan sistem koperasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis transaksi dan data akuntansi.
• Pengalaman dalam troubleshooting dan penyelesaian masalah teknis.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait seperti Akuntansi, Bisnis, atau Teknologi Informasi.
• Sertifikasi dalam bidang terkait seperti Certified QuickBooks ProAdvisor atau sertifikasi terkait lainnya akan memberikan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait